ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน Caltex ที่สมาชิกทุกคนควรรู้

การเข้าใช้งานเว็บไซต์ Caltex ไม่ว่าจะผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ รวมถึงการสมัครสมาชิก การฝากเงิน การเดิมพัน หรือการทำธุรกรรมใดๆ บนแพลตฟอร์ม Caltex ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทั้งหมดแล้ว

หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารนี้ กรุณาหยุดใช้บริการ Caltex ทันที เพราะการใช้งานต่อไปถือเป็นการยืนยันว่าท่านยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดโดยสมัครใจ

เพื่อให้บริการของ Caltex เป็นไปอย่างเหมาะสมและปลอดภัย ผู้ที่ต้องการสมัครสมาชิกต้องมีคุณสมบัติครบตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัครสมาชิก
• มีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน
• ไม่ได้อยู่ในบัญชีรายชื่อต้องห้ามของ Caltex ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
• ไม่ได้สมัครในนามของบุคคลอื่นหรือนิติบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่ได้ใช้บริการจากพื้นที่ที่ Caltex ไม่ให้บริการ

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำไม่ว่าด้วยวิธีใดถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ Caltex ที่มีผลต่อการระงับบัญชีทั้งหมดที่พบ

ข้อมูลที่กรอกในการสมัครต้องเป็นข้อมูลจริงของตัวท่านเอง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเกิด ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล Caltex จะนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการยืนยันตัวตนและดำเนินธุรกรรมทางการเงิน

• รหัสผ่านต้องมีความยาวไม่น้อยกว่า 8 ตัวอักษรและควรประกอบด้วยตัวเลข ตัวอักษร และอักขระพิเศษ
• สมาชิกต้องเก็บรหัสผ่านเป็นความลับและไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่น รวมถึงทีมงาน Caltex ที่ไม่มีวันขอรหัสผ่านของท่าน
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง Caltex ทันทีผ่าน Live Chat
• Caltex ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้ผู้อื่น

บัญชีผู้ใช้ไม่สามารถโอน ขาย หรือให้ยืมแก่บุคคลอื่นได้ในทุกกรณี การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดที่ร้ายแรงและจะส่งผลให้บัญชีถูกยกเลิกอย่างถาวร

Caltex รองรับการฝากเงินและถอนเงินผ่านช่องทางที่คนไทยนิยมใช้อย่างครบถ้วน ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ จาก Caltex สำหรับการทำธุรกรรมปกติ

• การฝากเงิน: ยอดฝากขั้นต่ำ 100 บาทต่อครั้ง เงินจะเข้าบัญชีอัตโนมัติโดยเฉลี่ยภายใน 1–5 นาที
• การถอนเงิน: ยอดถอนขั้นต่ำ 300 บาทต่อครั้ง ระบบประมวลผลอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ส่วนใหญ่เสร็จภายใน 30 วินาทีถึง 3 นาที
• บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกันกับที่สมัครสมาชิก Caltex เท่านั้น
• Caltex สงวนสิทธิ์ขอเอกสารเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการถอนเงินจำนวนมากหรือในกรณีที่ระบบตรวจจับความผิดปกติ
• เงินที่ฝากต้องเดิมพันให้ครบตามอัตราที่กำหนดก่อนถอนในกรณีที่รับโบนัส

Caltex ใช้ระบบตรวจสอบการฟอกเงิน (AML) ตามมาตรฐานสากล ธุรกรรมที่น่าสงสัยจะถูกระงับชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ สมาชิกที่ทำธุรกรรมอย่างสุจริตจะได้รับการแก้ไขและอนุมัติโดยเร็วที่สุด

Caltex มีโปรโมชั่นและโบนัสหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิกทุกระดับ ข้อมูลรายละเอียดของแต่ละโปรโมชั่นระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น รวมถึงเงื่อนไขการหมุนเวียน (Turnover) และระยะเวลาที่ใช้ได้

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ใช้ได้ 1 ครั้งต่อสมาชิก 1 คน ต่อ 1 หมายเลขโทรศัพท์ ต่อ 1 บัญชีธนาคาร และต่อ 1 ที่อยู่ IP
• โปรโมชั่นแต่ละรายการอาจมีวงเงินโบนัสสูงสุดและอัตราหมุนเวียนที่แตกต่างกัน กรุณาอ่านรายละเอียดก่อนรับ
• Caltex สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากตรวจพบว่าสมาชิกใช้วิธีการที่ไม่สุจริตเพื่อรับโบนัส เช่น การเปิดบัญชีซ้ำ
• โบนัสและเงินรางวัลจากโปรโมชั่นไม่สามารถโอนหรือแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง ต้องทำตามเงื่อนไขการหมุนเวียนก่อน
• Caltex สงวนสิทธิ์เพิ่ม ลด แก้ไข หรือยกเลิกโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อโดยแจ้งล่วงหน้า

สมาชิกที่เข้าร่วมโปรแกรม VIP ของ Caltex จะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมตามระดับ ทั้งโบนัสพิเศษ Cashback และบริการดูแลส่วนตัว รายละเอียดระบุไว้ในหน้า VIP

การเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม Caltex อยู่ภายใต้กฎและข้อกำหนดทั่วไปดังต่อไปนี้ รวมถึงกฎเฉพาะของแต่ละเกมหรือกีฬาที่ระบุไว้ในหน้าเดิมพันนั้นๆ

• การเดิมพันทุกรายการที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดด้านเทคนิคจาก Caltex เท่านั้น
• อัตราต่อรองที่แสดงขณะวางเดิมพันถือเป็นอัตราที่ยืนยัน แม้อัตราจะเปลี่ยนไปหลังจากนั้น
• Caltex สงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดในอัตราต่อรองอย่างชัดเจน (Palpable Error) และจะคืนเงินเต็มจำนวน
• ผลการแข่งขันอ้างอิงจากผลการตัดสินอย่างเป็นทางการของหน่วยงานกีฬาที่กำกับดูแล หรือหน่วยงานที่ Caltex กำหนด
• สำหรับการเดิมพันสด (In-Play) อัตราต่อรองอาจหยุดชั่วคราวระหว่างสถานการณ์สำคัญในเกม เช่น ประตู ใบแดง หรือช่วงพัก
• Caltex กำหนดวงเงินเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดแตกต่างกันตามประเภทเกมและระดับสมาชิก

ในกรณีที่มีข้อพิพาทเรื่องผลการเดิมพัน สมาชิกสามารถยื่นคำร้องผ่านทีมงาน Caltex ภายใน 72 ชั่วโมงหลังผลออก Caltex จะพิจารณาและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ

Caltex มีระบบตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติและไม่เป็นธรรมต่อระบบโดยอัตโนมัติ พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงและมีผลต่อบัญชีของสมาชิก

• การเปิดหรือใช้บัญชีมากกว่า 1 บัญชีต่อคน ไม่ว่าด้วยวิธีการใด
• การใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือโปรแกรมอัตโนมัติใดๆ เพื่อเดิมพันหรือรวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์ม Caltex
• การ Arbitrage Betting หรือพฤติกรรมเดิมพันที่มุ่งหากำไรจากความแตกต่างของอัตราต่อรองในลักษณะที่ไม่เป็นธรรม
• การแฮ็ก การพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม Caltex
• การฉ้อโกง การให้ข้อมูลเท็จ หรือการปลอมแปลงเอกสารใดๆ
• การล้างเงิน การฟอกเงิน หรือการใช้แพลตฟอร์ม Caltex เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• การก่อกวน คุกคาม หรือใช้ภาษาไม่เหมาะสมต่อทีมงานหรือสมาชิกคนอื่น

Caltex สงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกในกรณีต่อไปนี้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

• พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• สมาชิกให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือการทำธุรกรรม
• พบพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติที่อาจส่งผลเสียต่อระบบหรือสมาชิกคนอื่น
• ตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถแจ้ง Caltex ผ่าน Live Chat ได้ทุกเมื่อ ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดครบถ้วนจะได้รับการโอนคืนตามช่องทางที่แจ้งไว้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

Caltex ดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการมีความเสถียรและปลอดภัยสูงสุด อย่างไรก็ตาม Caltex ไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการหยุดชะงักในทุกกรณี

• Caltex ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกิดจากการหยุดทำงานของระบบที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าดับ หรือปัญหาเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
• Caltex ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกใช้ข้อมูลบัญชีโดยประมาทหรือเปิดเผยให้บุคคลอื่น
• ผลกำไรหรือขาดทุนจากการเดิมพันเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกโดยตรง Caltex ไม่รับประกันผลตอบแทนใดๆ

สมาชิกรับทราบและยอมรับว่าการเดิมพันมีความเสี่ยงเสมอ และตัดสินใจเดิมพันด้วยตัวเองโดยเต็มใจและรับผิดชอบต่อการตัดสินใจนั้น

Caltex สงวนสิทธิ์แก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ทุกเมื่อตามที่เห็นสมควร การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้ ผ่านช่องทางที่ Caltex กำหนด เช่น อีเมล หรือการแจ้งเตือนในเว็บไซต์

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ Caltex ต่อไปหลังจากข้อกำหนดฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยปริยาย หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถยุติการใช้บริการและปิดบัญชีได้ทันที

Caltex เชื่อมั่นในการส่งเสริมให้สมาชิกทุกคนเดิมพันอย่างมีสติและรับผิดชอบต่อตัวเอง เราให้ความสำคัญกับสุขภาวะของสมาชิกมากกว่าผลกำไรระยะสั้น

• Caltex ให้สมาชิกสามารถตั้งวงเงินเดิมพันสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ด้วยตัวเอง
• สมาชิกสามารถขอระงับบัญชีชั่วคราว (Self-Exclusion) ได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 1 ปีตามที่ต้องการ
• หากรู้สึกว่าตัวเองมีปัญหาด้านการพนัน สามารถแจ้ง Caltex เพื่อขอความช่วยเหลือและการปิดบัญชีถาวรได้ทันที
• Caltex ไม่อนุญาตให้ผู้ที่ขอ Self-Exclusion กลับมาเปิดบัญชีใหม่ก่อนครบกำหนดเวลาที่แจ้งไว้

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการใช้บริการ Caltex สมาชิกสามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat บนเว็บไซต์ Caltex ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• อีเมล: support@caltex.best

Caltex ตั้งใจแก้ไขทุกปัญหาให้เร็วที่สุดและเป็นธรรมที่สุด กรณีที่ไม่สามารถตกลงกันได้ในระดับทีมงาน จะส่งเรื่องไปยังทีมบริหารเพื่อพิจารณาเพิ่มเติม โดย Caltex จะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 10 วันทำการ